Obchodní podmínky

1. Prodávající a úvod

Tyto obchodní podmínky („OP") upravují dle § 1751 odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („OZ"), práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při objednávce kurzů, dárkových poukazů a zboží na safres.cz.

Prodávající: SAFRES Group s.r.o., Tyršova 820, 552 03 Česká Skalice, IČ 28786700, DIČ CZ28786700, zapsaná v OR u KS v Hradci Králové, sp. zn. C 27370, e-mail safres@safres.cz, tel. +420 777 789 999. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba mimo rámec podnikání (§ 419 OZ).

2. Objednávka a smlouva

Nabídka na webu je informativní; smlouva vzniká doručením potvrzení objednávky na e-mail kupujícího. Odesláním objednávky kupující potvrzuje seznámení s těmito OP a se Zásadami ochrany osobních údajů.

3. Cena a DPH

Akreditované kurzy (akreditace MŠMT / akreditovaná osoba) jsou osvobozeny od DPH dle § 57 odst. 1 písm. d) zák. č. 235/2004 Sb. — cena je konečná. Neakreditované kurzy a ostatní plnění jsou uvedeny včetně DPH 21 %. U každého kurzu je u ceny vyznačeno, zda je osvobozen, nebo včetně DPH.

Zboží: ceny jsou uvedeny včetně DPH (standardně 21 %, u vybraných zdravotnických prostředků 12 % dle přílohy zák. č. 235/2004 Sb.). Sazba je vyznačena u každého produktu.

4. Platba

(a) Bankovním převodem na účet 2500231293/2010 (Fio banka), IBAN CZ57 2010 0000 0025 0023 1293, s variabilním symbolem dle potvrzení; objednávka je rezervována 5 dní do připsání platby.
(b) Online přes platební bránu GoPay (GoPay s.r.o., IČ 26046768, Planá 67, 370 01).
Daňový doklad je zaslán e-mailem po přijetí platby. U zboží je platba splatná předem (převodem nebo GoPay); zboží expedujeme po připsání platby. Dobírku zatím nenabízíme.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Kurzy: Kurz je službou poskytovanou v předem určeném termínu ve smyslu § 1837 OZ. Přihlášením a odesláním objednávky kupující výslovně souhlasí se zahájením plnění a bere na vědomí, že tím nemá právo odstoupit ve 14denní lhůtě dle § 1829 OZ; storno se řídí čl. 6.

5.2. Dárkové poukazy: U nevyužitého poukazu má spotřebitel právo odstoupit do 14 dnů od koupě bez udání důvodu (§ 1829 OZ) a obdržet vrácení ceny; po uplatnění poukazu toto právo zaniká. Lze využít formulář pro odstoupení od smlouvy.

5.3. Zrušení kurzu prodávajícím: vracíme 100 % ceny, případně nabídneme náhradní termín.

6. Storno podmínky kurzů (veřejnost)

• do 30 dnů před zahájením — 100 % vrácení,
• 29–14 dnů — poplatek 50 %,
• 13–7 dnů — poplatek 75 %,
• méně než 7 dnů / nedostavení se — poplatek 100 %.

Náhradníka lze poslat zdarma. U firemních kurzů a kurzů na míru se storno řídí smlouvou. Storno uplatněte na kancelar@safres.cz; rozhoduje datum doručení. Vrácení do 14 dnů stejným způsobem platby.

7. Dárkové poukazy

Poukaz lze koupit na kurz nebo na částku; po úhradě je zaslán e-mailem kód a PDF. Platnost 12 měsíců od vystavení. Uplatní se zadáním kódu v objednávce. Nelze směnit za peníze.

8. Reklamace

Práva z vadného plnění dle § 1914 a násl. OZ. Reklamaci uplatněte na kancelar@safres.cz; vyřídíme do 30 dnů. Podrobně viz reklamační řád.

9. Mimosoudní řešení sporů

Příslušná je Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz, adr@coi.gov.cz.

10. Ochrana osobních údajů

Viz Zásady ochrany osobních údajů.

11. Dodání a doprava zboží

Zboží doručujeme po ČR těmito způsoby:

• Osobní odběr — Tyršova 820, 552 03 Česká Skalice (zdarma, po výzvě k vyzvednutí).
• DPD na adresu — cena dle ceníku v objednávce; nad stanovenou hodnotu zdarma.

Skladové zboží expedujeme zpravidla do 2–5 pracovních dnů od připsání platby. O expedici a sledovací číslo (tracking) informujeme e-mailem. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží, resp. okamžikem, kdy měl možnost je převzít. Zkontrolujte prosím zásilku při převzetí; zjevné poškození obalu reklamujte u dopravce.

12. Odstoupení a reklamace u zboží

12.1. Odstoupení do 14 dnů (§ 1829 OZ): Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o koupi zboží do 14 dnů ode dne převzetí, a to bez udání důvodu. Lhůta je dodržena, je-li odstoupení odesláno poslední den lhůty. Použijte formulář pro odstoupení od smlouvy nebo e-mail kancelar@safres.cz.

12.2. Vrácení: Zboží vraťte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Cenu vč. nejlevnějšího nabízeného dopravného vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem platby (nedohodneme-li se jinak), ne však dříve než po vrácení zboží.

12.3. Výjimky (§ 1837 OZ): Odstoupit nelze zejména u zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických / zdravotních důvodů není možné vrátit po jeho porušení (např. rozbalené sterilní zdravotnické prostředky).

12.4. Reklamace zboží: Práva z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. a § 2161 a násl. OZ. Spotřebitel může vadu vytknout do 2 let od převzetí. Reklamaci uplatněte na kancelar@safres.cz; vyřídíme do 30 dnů. Podrobně viz reklamační řád.

13. Účinnost

Tyto OP jsou účinné dnem zveřejnění na safres.cz. Pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.